A partir da definição do perfil do profissional e da qualificação técnica necessária, realizada em conjunto pelo cliente e pelo Gerente de Negócios, o CADMUS Outsourcing TI, identifica, seleciona e contrata o profissional mais adequado às necessidades. A partir da contratação, o profissional passa a atuar nas instalações do cliente, recebendo gerenciamento direto e atendendo a seus métodos e processos, assim como as normas e condutas éticas definidas.

Caso o cliente necessite do profissional, porém não tenha espaço físico ou tempo para gerenciá-lo, a Cadmus atende esta necessidade e oferece, além do profissional com a capacitação necessária, a infra-estrutura para que ele desempenhe suas funções da maneira mais produtiva.

Este processo se inicia com a definição do perfil profissional e da qualificação técnica necessária, de forma conjunta pelo cliente e pelo Gerente de Negócios. A partir desse perfil, o profissional é selecionado e contratado para exercer suas funções dentro das instalações da Cadmus. São mais de 150 m2 de área reservada para Alocação Externa, que conta ainda com toda infra-estrutura de tecnologia para que a prestação de serviço seja de alto nível.

Outra forma que a Cadmus oferece à seus clientes é a absorção de equipes. A partir da análise do cenário do cliente, onde são identificados as necessidades dos negócios e os desafios a serem atendidos, é elaborado um projeto de implementação, onde constam quais as métricas e metas devem ser cumpridas, além dos acordos de nível de serviço (SLA – Service Level Agreement).

As equipes do podem ser formadas a partir de novas contratações, de acordo com o perfil especificado pelo cliente ou pelas equipes já existentes, que passam a ser colaboradores da Cadmus. Em ambos os casos, o Gerente de Relacionamento fica responsável pela avaliação da satisfação e desempenho dos colaboradores.

Desse modo, a Cadmus assume junto ao cliente a responsabilidade pelos resultados do processo de negócio e coloca empenho total para torná-lo mais eficiente e produtivo.

Em todas as modalidades, para manter esse profissional motivado e com a produtividade em alta, o Gerente de Relacionamento faz o acompanhamento do contratado, avaliando suas expectativas e desempenho, sempre com o foco em oferecer o melhor resultado para os clientes.

Desse modo, avaliando sempre as necessidades dos clientes versus a qualidade do profissional contratado, a Cadmus oferece recursos humanos com alta produtividade e baixo turn over, com ótimos resultados para os clientes.

Não existem limites para a atuação do CADMUS Outsourcing, que pode ser aplicado tanto para necessidades específicas, em pequenos desenvolvimentos ou mais abrangentes, em projetos de longa duração

Áreas de Atuação

• Tecnologia da Informação
• Gerenciamento de Projetos
• Desenvolvimento
• Infra-estrutura
• Help Desk e Suporte Técnico

Características Gerais do Cadmus Professional Services

• Definição do nível de atendimento;
• Identificação dos profissionais conforme especificação dos clientes;
• Qualificação técnica e psicológica dos profissionais, por especialistas;
• Acompanhamento do Gerente de Negócios;
• Acompanhamento do Gerente de Projetos;
• Acompanhamento periódico dos profissionais de Desenvolvimento Humano (RH) para trabalhos motivacionais e de avaliação;
• Avaliação de desempenho por profissionais capacitados Cadmus;
• Aplicação de testes psicológicos nos profissionais selecionados;
• Aplicação de testes práticos nos profissionais selecionados (quando solicitado);
• Programa de Integração “Sou Cadmus”, com normas e procedimentos Cadmus;
• Acompanhamento dos profissionais selecionados, em entrevistas no cliente ou no início de atividades;
• Disponibilização de todos meios de contato necessários, a fim de minimizar problemas de comunicação (ex.: ferramenta de solicitação (web), e-mail, msn, telefone fixo e celular dos responsáveis);
• Reuniões de acompanhamento com os responsáveis do cliente para avaliação dos serviços prestados;
• Adequação as normas e procedimentos definidos pelo cliente e manutenção dos relacionamentos com todas as áreas envolvidas nos processos;
• Período de 45 dias para avaliação do profissional. Caso o profissional selecionado não atenda as expectativas, o processo é iniciado novamente, sem custos.
• Disponibilização de uma extranet para desenvolvimento de uma Base de Conhecimento (Lessons Learned) que será utilizada: na troca de informações e experiências dos profissionais, na correção e melhoria de procedimentos, e na prevenção e gerenciamento de riscos identificados;
• Infra-estrutura, link, equipamentos de ponta, suporte e controle de entrada e saída;
• Absorção, se necessário, de profissionais do cliente ou de empresas prestadoras de serviços atuais.
• Integração personalizada dos profissionais alocados, seguindo os procedimentos internos do cliente, complementando com a experiência Cadmus adquirida em projetos semelhantes;

Benefícios

Foco em resultados. Esse é o principal benefício que o serviço CADMUS PROFESSIONAL SERVICES proporciona aos seus clientes. Ao estabelecer uma relação de forte parceria de negócios, a Cadmus busca identificar os fatores de sucesso que permitem atingir os resultados da forma mais rápida e eficiente. Seja pela contratação do melhor profissional para trabalhar nas instalações do cliente ou na Cadmus ou assumindo uma área inteira, a Cadmus dedica-se inteiramente a criar oportunidades de sucesso.

O CADMUS PROFESSIONAL SERVICES proporciona outros benefícios, como evitar que a empresa tenha que investir em equipamentos ou mão de obra para atender as demandas. Além disso, ajuda a partilhar os riscos tecnológicos e financeiros e permite que os clientes tenham foco na melhoria dos processos de negócio.

Com programas de incentivos e aprimoramento técnico e pessoal consistentes, além de um clube de parcerias com diversos benefícios para os consultores, a Cadmus possui um baixo turn over, com um alto nível de satisfação e produtividade, o que beneficia os projetos nos quais estão envolvidos.

Com um time de atendimento composto por Gerentes de Negócios, Analistas de RH e Gerentes de Relacionamento, a Cadmus mantém um relacionamento próximo com seus clientes e, por meio de sua experiência, atende às necessidades de cada um de forma personalizada para gerar relacionamentos duradouros e produtivos.

Cada time fica responsável por todas as interações entre o profissional, o cliente e a Cadmus ao longo do processo que se inicia com o levantamento de perfil e se estende pela contratação e integração do profissional ao novo ambiente de trabalho. Este procedimento isenta a empresa de ter que investir seu tempo em questões administrativas e resolve as situações com mais agilidade.